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很多情况下,会说话可以很有效的提高办事效率,改善自己的人际关系。沟通时候,如果表达不畅会造成双方都会很尴尬,那么如何才能提升自己的表达能力?又如何让自己变得能说呢?
所有人都知道表达能力很重要,但在提升表达能力、沟通能力的问题上,很多人都掉进了坑里:他们把注意力主要放在了技巧上。
如果说表达能力是浮在海上的冰山,表达的技巧就只是海面上的部分,真正的本质问题你还没有看到。
那么,冰山沉没在海面下面的部分到底有那些呢?简单来说,有逻辑思维能力、理解能力、倾听的能力等等方面,一会逐一来分析。
提高表达能力,首先要解决的,其实是提高个人逻辑思维能力和理解能力,只有我们脑子里有内容,条理清晰,才有可能说给别人听。
“茶壶里煮饺子”,肚子里有货倒不出来的情况,实际上,是因为条理性不够、思路不清晰。这就像你的工作台上摆满了工具书,但是杂乱无章,在你需要的时候,你不知道该拿那一本来参考。那如果你有分类整理,心里有数,那本书是关于什么内容的,放在什么地方,那你需要的时候就可以马上找到。
表达也是这样,就是把你脑袋里想告诉对方的内容,从脑子里有条理地拎出来,用嘴巴说出来,让对方能懂,能接受,这样的沟通是有效的,你的表达能力也是不错的。
一、如何锻炼逻辑思维能力,整理表达思路
逻辑思维能力,是对事物进行观察、比较、分析、综合、抽象、概括、判断、推理的能力,准确而有条理地表达自己思维过程的能力,对提高我们的表达能力,有重要的作用。
概念说起来比较抽象,具体我们如何提高这种能力呢?
很多人都看过明托的《金字塔原理》这本书,金字塔原理有助于我们提高逻辑思维能力。那我们先了解一下,什么是金字塔原理?
金字塔原理的基本结构是:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。先重点后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。
看出这个先后次序了吗?这就是帮助我们整理逻辑的好方法。这个方法,简单来说,就是中心思想先行,然后再附上论据。一级一级向下伸延,成为一个金字塔形状的表达结构。
例如:
这套衣服穿在你身上非常好看。(中心思想)
因为衣服剪裁修长,而你身材高挑,你穿非常合适。(论据)
通过这样的方法,可以做到观点鲜明,重点突出,思路清晰,层次分明,让受众能理解,记得住。
那么,我们在脑子里整理表达内容的时候,怎么构造金字塔结构呢?
四个字:自上而下。
先想要点,总结概括,1234……,然后,每个要点里面填充内容,辅佐以故事来论证前面1234的要点,表达就基本不会出问题了。
当然锻炼逻辑思维能力的方法还有很多,我举出的这个“金字塔原理”的方法只是其中一种,也是我认为比较实用的方法。
二、如何解决那些影响表达的因素问题
解决了逻辑的问题,脑袋里的内容有条理了,就该输出了,那接下来,我们来谈表达。
要知道怎样才能提高表达能力,让我们先想一下,到底是什么影响了自己的表达?
(一)影响表达方式的因素:
(1)语气语调;(由你自己的心情好坏阴晴、态度诚恳认真好奇等等有关)
(2)节奏;(关联词的适当应用)
(3)音量;(音量要中等偏上,声音要坚定。)
(4)清晰度;(这个需要练习,学好普通话,并且培养自信)
(5)说话的分寸感;(别人不感兴趣的话、就果断换话题)
(6)沟通方式;(体会他人的能力)
(7)回应的技巧。(如何才是妥当的回应,不伤害别人、如何有序地反驳别人)
(二)如何解决这些因素?
(1)想清楚再说。
那问题来了,想清楚再说,到底要把什么想清楚呢?
首先,听的人是谁?从听者的角度出发。
以前在公共场合到处贴着“禁止吸烟,违者罚款50元”、“禁止踩踏草坪,违者罚款”等等之类的标语,可是这些现象却屡禁不止。后来根据人们的心理研究,越是禁止的事情越有人喜欢做,于是设身处地为他们设计了以下标语“为了您和家人的健康,请不要吸烟”、“小草正在生长,请不要打扰”等柔和、人们心理易接受的标语。
这就是从对方的角度出发的表达,对方更能接受。
其次,不要说对方难以理解的话,比如专业术语。
不是每个人都懂KPI是什么,也不是每个人都明白“同理心”是什么意思,即使我们要谈专业术语,也要用大白话把它解释一遍,方便别人理解。
据说白居易写完诗后,总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。因为这样,才能验证他真正做到了通俗易懂。
再次,表达一定紧紧围绕话题。
说话紧紧围绕(who、when、what、how;why),是谁?在什么时候是怎样做了什么?就能把内容表达清楚了。
说话的时候一定要注意分条陈述(注重关联词的运用)
首先,之后,最后;
因为,所以;
有两个理由:第一是什么.......;第二是什么.......。
观点+解释例子最好了。
这样的方式给人的印象是说话有逻辑、有条不紊的,减少了别人的大脑处理信息费负荷,并且对方能清晰地明白你想表达的内容。
三、需要注意的细节
前面谈的内容,是为了表达准确而清晰,我们还需要用一些细节的东西,来让我们的表达更有感染力。
比如,语句的选择、补充和修饰。
选取什么样的语句进行表达,你要结合对方的教育程度和社会阶层。是正式一点,还是随意一点,这是最基本的常识,也是情商的体现。当你找到表达的切入点之后,你就要根据对象的身份,客观环境,情感亲疏变化和交谈时间的长短来选择表达的句式。
而语句的补充,就是当你说完之后,根据对方的反应,看自己是不是有些话还不够具体完整,就要补充相关例子、数据、故事等等,这种表达,会让你的表达变得具体,或者很有画面感,更有说服力。
语句的修饰,不仅仅是用在我们文字表达的过程中,语言的表达一样可以使用。修辞手法会更好让对方理解,这就要对语句进行恰当的选择。
这一切,都根据你表达的需要来做出调整,在日常生活当中经常观察别人的表达,并且有意识地锻炼自己的表达。
另外,正式的表达场合,尽量不要使用一些口头禅。
适当留白。不要一直不停地说、不停地问。有人一直滔滔不绝、自以为是地讲。到对方接不上话,或者因为自己说话欠妥,而导致话题终止。沟通是一个互动的过程,要听取别人的反馈。文字表达一样要留白,谁也没有耐心看长篇累牍的废话,要“惜墨如金”,用简洁的文字表达完整的意思。
注意分寸感。说话分寸感很重要,说娇小的女孩,如果用“好矮”来表达,让人听了很不舒服。初次见面,有人就敢直接“开车”说荤话,给人一种冒犯、鲁莽的感觉。
四、如何自我训练,提高表达能力呢?
前面谈到了各种方法来提高自己的表达能力,但如果光说不练是不可能达到效果的。但有人说,自己的工作和生活十分简单,要面对的人也不是特别多,那怎样自我训练提高呢?
某集《圆桌派》里,马伯庸分享了自己的一个思维训练:把问题拆分,从细节入手。
他提到,如果你在沙漠里发现一吨黄金,接下来你要怎么办?可能很多人看到这个题目,都会囫囵吞枣地说那我肯定要把它弄出去卖了,这样我就发大财了。
但马伯庸指出,如果想要训练自己的思维,就得从细节入手,一点点全盘考虑,比如如何切分那么大块的黄金,如何运出沙漠而不被别人发现,如何弄到市场上去卖。他经过七八年的思考,现在已经有了一整套缜密的计划,而且每年都随着国家的法律法规和黄金的市场行情进行微调。万事俱备,现在就差那一吨黄金了。
他的这个方法,完全可以用在我们的闲暇时间里训练自己的表达能力。
即使在工作生活中没有很多需要表达的时候,但我们看书、看新闻,有所思有所想的时候,我们可以想象很多具体的交际场景,可以想象面前有个朋友在和你谈话,然后来思考、练习我们言语、行为上的应对。
在自我表达的过程中,不断修正,如果有些地方我们觉得自己说的或者写的不够好,那么就可以通过阅读相关的书籍、查阅相关的资料来尝试弥补自己知识体系、应对能力上的不足,多次修改,既锻炼思维也提高了表达能力,这样我们就能真正得到长足的进步。
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